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“损”在结果：容错但不容错过

有损总胜过造假。

“损”在设计：世上安得万全法?

体验设计不能完全取自客户。要不然怎么动辄就“海底捞你学不会”呢?

体验的损益

客户体验，

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“损”在功能：西边有雨东边晴

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“损”在传递：一致标准难靠谱

鱼与熊掌难选择。乘客可以选择开启“龟速模式”。而非仅仅是为了追求体验的一致性。众口难调，换个视角，满大街的手机尽是大屏、